Veel gestelde vragen
Gebruik van de XS-Key
Waarom wordt mijn kaart geweigerd bij een klant?
Waarom wordt mijn kaart overal geweigerd?
Wat moet ik doen als mijn kaart defect is?
Indien u het vermoeden heeft, dat de kaart defect is, kunt u twee dingen doen.
- Een vervangende kaart aanvragen. Het duurt ongeveer 3 werkdagen voordat u een vervangende kaart in huis heeft. Die moet u na ontvangst op de normale wijze activeren en de defecte kaart moet u opsturen aan Secure Logistics. Indien de vervanging niet onder garantie valt, worden voor een vervanging de productiekosten in rekening gebracht.
- U kunt ook direct de kaart aan Secure Logistics opsturen met een begeleidend briefje met het geconstateerde probleem. Secure Logistics maakt dan een vervangende kaart aan. In voorkomende gevallen neemt Secure Logistics contact op om de benodigde informatie te verkrijgen.
Zijn er kosten verbonden aan het vervangen van een XS-Key?
Terug naar 'Veel gestelde vragen'